UX/UI дизайн: что это простыми словами

В статье расскажем, что такое UI/UX-дизайн, чем отличаются эти понятия и с чего начинать проектирование. Вы разберетесь, какие этапы проходит создание интерфейса, какие навыки нужны дизайнеру, и где применяется такой подход в цифровых решениях.

Содержание:

1. Что такое UX/UI-дизайн
2. Чем UX отличается от UI
3. Где применяется UX/UI-дизайн
4. Этапы проектирования интерфейса
5. Какие навыки нужны дизайнеру

Что такое UX/UI-дизайн

UX/UI-дизайн — это разработка пользовательских интерфейсов. Проще говоря, комплексный подход к созданию цифровых продуктов, который делает их удобными и понятными для человека.

UX-дизайн (от англ. User Experience — пользовательский опыт) — формирование структуры сайта или приложения на основе пользовательского опыта, то есть по принципу aинтуитивного управления. Задача UX-дизайнера — создать цифровой продукт, которым сможет пользоваться любой человек.

UI-дизайн (от англ. User Interface — пользовательский интерфейс) — проектирование самого интерфейса по принципам психологии дизайна. Интерфейс включает разработку цветовой гаммы, визуального контента, активных кнопок и других графических элементов.

Когда вы заказываете еду через приложение, UX-дизайн продумывает путь от выбора блюда до оплаты: сколько шагов, где кнопки, как вернуть товар в корзину. UI-дизайн оформляет этот путь: цвета кнопок, шрифты, иконки, анимация. Вместе они делают процесс заказа простым и приятным.

То есть первым звеном в разработке сайта выступает UX-специалист, который анализирует целевую аудиторию, рынок, а также разрабатывает структуру продукта глазами пользователя. Далее подключается UI-дизайнер, который оформляет задумку коллеги и делает интерфейс привлекательным. Чаще всего на практике эти специалисты — это один и тот же человек.

UX/UI-дизайн — это нужный инструмент, потому что:

• Повышает удобство — продуманная логика и понятный интерфейс экономят время пользователя.
• Увеличивает конверсию — когда человек легко находит нужное, он чаще совершает целевое действие.
• Снижает нагрузку на поддержку — интуитивный продукт вызывает меньше вопросов и проблем.
• Укрепляет лояльность — приятный опыт использования мотивирует возвращаться.

Примеры UX/UI дизайна

По данным исследования Nielsen Norman Group, каждый доллар, вложенный в UX, приносит от 2 до 100 долларов возврата. Это показывает, насколько важен продуманный дизайн для бизнеса.

Чем концептуально UX отличается от UI

Часто эти понятия используют как синонимы, но разница есть.

UX — это про опыт пользователя. Отвечает на вопросы: “Как человек будет использовать продукт?”, “Где он может запутаться?”, “Как упростить путь к цели?”.

UI — это про интерфейс и дизайн коммуникаций. Отвечает на вопросы: “Как будет выглядеть кнопка?”, “Какой шрифт выбрать?”, “Какие цвета передадут настроение бренда?”.

Отличия UX от UI

Хороший продукт требует и UX, и UI. Красивый интерфейс с запутанной логикой разочарует пользователя. Удобный, но некрасивый продукт может не привлечь внимание. Баланс — ключ к успеху.

Где применяется UX/UI дизайн

UX/UI-подход работает в любых цифровых продуктах, где есть взаимодействие человека с интерфейсом.

Основные сферы применения:

• Веб-сайты — от лендингов (одностраничных сайтов) до корпоративных порталов. UX продумывает навигацию, UI оформляет страницы. Пример: сайт банка, где важно быстро найти нужный раздел и безопасно провести операцию.
• Мобильные приложения — здесь особенно важен UX, потому что экран маленький, а действия должны быть быстрыми. UI делает приложение привлекательным. Пример: приложение доставки, где заказ нужно оформить за 3–4 действия.
• Компьютерные программы — сложные системы для работы требуют продуманной логики (UX) и понятного визуального контента (UI). Пример: CRM-система для менеджеров.
• Умные устройства — интерфейсы для телевизоров, автомобилей, бытовой техники. Здесь UX учитывает особенности управления (пульт, голос, сенсор), UI адаптируется под размер экрана.

Один из кейсов онлайн-школы. До разработки личного кабинета ученики терялись в меню, не находили домашние задания, писали в поддержку. UX-дизайнер упростил навигацию, UI-дизайнер выделил ключевые кнопки цветом и иконками. В результате количество обращений в поддержку снизилось на 40%.

К слову, в России особенно важно учитывать локальные особенности: привычки пользователей, культурные ассоциации с цветами, правовые требования к интерфейсам (например, маркировка рекламы).

Этапы проектирования интерфейса

Создание UX/UI — процесс, который требует анализа, креатива и тестирования. Работа строится на шести ключевых шагах.

Шаг 1: Описание портрета целевой аудитории

Изучаем пол, возраст, место жительства, интересы и боли, которые пользователь намерен закрыть с помощью сайта или приложения. Перед разработкой сайта или мобильного приложения дизайнер проводит кабинетное исследование: анализ конкурентов и описание целевой аудитории.

Шаг 2: Анализ рынка

Что предлагают конкуренты? UX-дизайнер анализирует продукты своих коллег, выделяет их сильные и слабые стороны, чтобы усовершенствовать свой продукт.

Шаг 3: Архитектура и путь пользователя

Как должны располагаться разделы, где должна храниться важная информация, куда нажать, чтобы оформить заказ. В некоторых случаях UX-дизайнеры используют карту пути пользователя, Customer Journey Map. Это то, как клиент находит сайт, переходит по ссылке, видит меню, перемещается по разделам и принимает решение.

Сайт компании Bork

Шаг 4: Макет и модель

Отсюда стартует работа UI-дизайнера, который демонстрирует разработку цифрового продукта инвесторам и заказчикам, а также тестирует демоверсию на целевой аудитории. Демоверсия на дизайнерском языке называется вайрфреймом (от англ. wireframe — каркас). Она показывает общую концепцию продукта и его основные разделы.

Макет — это та же концепция, дополненная логотипами, цветами, картинками и текстом. Когда вайрфрейм и макет одобрены, дизайнер приступает к разработке модели — настоящему интерактивному прототипу. На этом этапе сайт приобретает жизнеспособность, и тестировщикам (специалистам по тестированию программного обеспечения) становится доступно все: кликать на кнопки, читать информацию и делать заказы.

Шаг 5: Практикум и тестирование

Когда сайт собран и упакован, а дизайнер дорабатывает конечный вариант и исправляет ошибки. На практике используются два метода: количественный анализ (опрос мнения большинства) и качественный анализ (сбор подробных ответов отдельных людей).

Шаг 6: Запуск и поддержка

Работа закончена, сайт или мобильное приложение запущены. Остается следить за обратной связью клиентов и совершенствоваться.

Какие навыки нужны дизайнеру

UX/UI-дизайнер — специалист на стыке аналитики, психологии и визуального творчества. Это профессия, требующая постоянного развития.

Технические навыки:

• Работа с инструментами — Figma, Sketch, Adobe XD для создания макетов и прототипов.
• Понимание принципов UX — юзабилити (удобство использования), информационная архитектура, пользовательские сценарии.
• Знание основ UI — теория цвета, типографика, композиция, адаптивный дизайн.
• Базовое понимание разработки — как верстается интерфейс, что технически возможно, что сложно реализовать.

Гибкие навыки:

• Эмпатия — умение поставить себя на место пользователя, понять его потребности.
• Коммуникация — способность объяснить свои решения заказчику и разработчикам.
• Критическое мышление — готовность тестировать гипотезы и менять решение на основе данных.

При этом новички совершают одни и те же ошибки. Например, делают дизайн “для себя”: создают интерфейс, который нравится дизайнеру, а не пользователю. Многие игнорируют тесты, перегружают интерфейс анимацией, не соблюдают единый стиль.

Продукт меняется, пользователи растут, технологии развиваются. Успешный дизайнер постоянно учится и адаптирует свои решения.