Комьюнити-маркетинг

Почему комментарии — это новая точка контакта с клиентом

61%

россиян читают комментарии  в интернете*

95%

считают, что комментарии помогают в поиске информации

36%

часто ориентируются на мнение других пользователей при принятии решений

90%

верят, что через комментарии бренд может увеличить лояльность

*По данным исследования "Анкетолога", 2024

Зачем комментарии бизнесу?

Вы приходите в диалог, где люди уже собрались по интересу и готовы слушать. Поэтому комментинг — это самый короткий путь к готовому к покупке пользователя. Мы работаем с комментариями в соцсетях, мессенджерах, платформах для блогов, видеохостингах и других площадках. Комментинг уже используют бренды из разных сфер — от электронной коммерции до финтеха, авто и путешествий. Потенциал для реализации доступен в любой нише.

Как репутация работает через комментарии

Мы не пишем шаблонные "спасибо за отзыв" и не рекламируем продукт под каждым постом. Комьюнити-маркетинг — это точечная работа в живых диалогах, где уже сосредоточено внимание вашей аудитории. Что мы делаем:

01.

Находим релевантные обсуждения и тренды в вашей нише

02.

Подключаемся к ним от лица бренда или агентов влияния

03.

Общаемся на языке аудитории — без прямой продажи, но с четкой ассоциацией с брендом

04.

Реагируем на вопросы, шутим, поддерживаем дискуссию, закрываем возражения

05.

Мониторим упоминания бренда и оперативно включаемся в диалог

Какой результат? Бренд воспринимается как "свой", удачные комментарии дают рост упоминаний и охват, сопоставимый с рекламой.

Что вы получите, заказав комментарии в Markway

Внимание аудитории без рекламного бюджета

Удачный комментарий под популярным постом собирает охват, который в обычной ленте стоил бы десятки тысяч рублей. И при этом работает на доверие.

Переходы в профиль и рост подписчиков

Каждый комментарий — это точка контакта. Люди переходят в профиль компании, изучают контент, подписываются. Органический рост аудитории без дополнительного бюджета.

Сближение с аудиторией

Бизнес перестает быть безликим. Он становится участником обсуждения — с характером, юмором, экспертизой. Именно так строится лояльность, которую не купить рекламой.

Рост узнаваемости компании

Регулярное присутствие в диалогах формирует устойчивую ассоциацию: "Я постоянно вижу этот бренд, он везде, он в теме". Это и есть узнаваемость, которая работает на долгосрочные продажи.

Работа с негативом на ранней стадии

Мы отслеживаем упоминания бренда и включаемся в обсуждение до того, как негативный комментарий разрастется в полноценный кризис. Точечная реакция закрывает проблему в зародыше.

Живая обратная связь от рынка

Комментарии — это бесплатная фокус-группа. Вы видите, что на самом деле думают о продукте, какие формулировки заходят, какие боли актуальны. Эта информация бесценна для развития продукта.

Форматы работы и площадки

Работа от лица бренда

Классический формат: комментарии идут от имени компании. Подходит для брендов  с выраженным характером и готовых к публичной коммуникации.

Работа через персонажа

Используем агента влияния — со своим характером, биографией, экспертизой.  Он комментирует от своего имени, но ассоциируется с брендом. Подходит для ниш,  где прямое участие бренда выглядит неуместно.

Где мы работаем

01

“ВКонтакте”  и “Одноклассники”

Комментарии в сообществах, популярных и тематических пабликах.

02

Комментарии в каналах  и обсуждениях. Здесь аудитория самая вовлеченная, а конкуренция за внимание пока ниже.

03

YouTube и Rutube

Комментарии под видео, участие в обсуждениях.

04

Дзен

Комментарии в каналах  на тематических площадках

05

TikTok

Комментарии  под постами и видео, участие в трендовых обсуждениях.

Площадки подбираем под нишу и задачи: на старте оцениваем, где сосредоточена ваша аудитория, и фокусируемся на самых эффективных каналах.

rates

тарифы

базовый

Подходит для небольших компаний, которые только начинают системную работу над узнаваемостью бренда. В рамках пакета мы мониторим согласованные площадки, находим релевантные обсуждения и подключаемся к ним через нативные комментарии от лица бренда или персонажа.

максимальный

Подходит для компаний, которые уже представлены на рынке  и хотят собрать больше внимания к бренду. В рамках пакета мы расширяем пул площадок, отслеживаем больше обсуждений  и активнее подключаемся к диалогам, чтобы усилить вовлечённость аудитории и присутствие бренда в инфополе.